Changer de banque, pas à pas

Ce que dit la loi

Le service d'aide à la mobilité bancaire est prévu par l'article L312-1-7 du Code monétaire et financier. La banque qui ouvre votre nouveau compte doit vous le proposer, gratuitement et sans condition. Il vaut pour les comptes de dépôt et les comptes de paiement des particuliers, dans tous les établissements. La clôture de l'ancien compte est gratuite, elle aussi : c'est écrit dans le même article.

Les étapes, dans l'ordre

1. Vous ouvrez le nouveau compte, puis vous signez le formulaire de mobilité. Vous y indiquez votre ancienne banque, les virements permanents à arrêter, et si vous voulez clôturer l'ancien compte.
2. La nouvelle banque écrit à l'ancienne, dans les 2 jours ouvrés qui suivent votre accord. Elle demande la liste des prélèvements et des virements réguliers des treize derniers mois, et celle des chèques pas encore débités.
3. L'ancienne banque répond en 5 jours ouvrés.
4. La nouvelle banque prévient vos créanciers et vos débiteurs, en 5 jours ouvrés : employeur, caisse d'allocations, fournisseur d'énergie, assureur, opérateur de téléphone.
5. Chacun enregistre vos nouvelles coordonnées. Un émetteur de prélèvements a 10 jours ouvrés pour le faire.
6. L'ancien compte est clôturé, si vous l'avez demandé, à la date choisie. La banque a 30 jours au plus pour le fermer. Le solde est viré sur le nouveau compte.

Additionnés, ces délais font 22 jours ouvrés. C'est le chiffre que donne service-public.gouv.fr ; la loi, elle, fixe chaque étape.

Ce que fait la nouvelle banque

Elle recueille votre accord et les coordonnées de l'ancienne banque. Elle transmet vos nouvelles coordonnées à ceux qui vous prélèvent et à ceux qui vous versent de l'argent régulièrement. Elle vous envoie la liste de ce qui a été transmis, et celle de vos chèques pas encore débités. Si vous gardez l'ancien compte, elle doit vous dire ce qu'il en coûte de le laisser sans provision.

Ce qui reste à votre charge

• Les livrets et les comptes à terme ne sont pas couverts par le service. Vous les transférez ou les clôturez vous-même.
• Les chèques émis et pas encore encaissés seront débités de l'ancien compte. Gardez-y la somme nécessaire tant qu'ils ne sont pas passés.
• Un solde négatif empêche la clôture. L'ancienne banque signale les opérations en suspens.
• Un nouveau compte dans un autre pays de l'Union européenne n'a pas de service automatique. L'ancienne banque vous remet gratuitement, sous 6 jours ouvrés, la liste de vos opérations régulières des treize derniers mois, et vire le solde. C'est à vous de prévenir vos créanciers et vos débiteurs.

Les pièges

• Les primes de mobilité de certaines banques exigent de garder la domiciliation pendant une durée donnée, souvent un ou deux ans. Sinon, la prime peut être reprise. Les primes du moment donnent chaque condition.
• Les abonnements payés par carte ne sont pas des prélèvements : le service ne les transfère pas. Il faut saisir la nouvelle carte chez chaque commerçant.
• Les virements permanents que vous avez vous-même programmés, vers un livret par exemple, s'arrêtent si vous l'avez demandé dans le formulaire. Il faut les recréer depuis le nouveau compte.

Après la clôture

Pendant 13 mois, l'ancienne banque vous signale gratuitement tout virement, prélèvement ou chèque présenté sur le compte fermé, sous trois jours ouvrés. Vous pouvez ainsi prévenir un créancier oublié.

Sources

Code monétaire et financier, articles L312-1-7 et R312-4-4 (legifrance.gouv.fr). Service-public.gouv.fr, fiches F33881, la mobilité bancaire et F2413, fermer un compte. Consultés le 24 septembre 2026.